O Hospital São Vicente de Paulo (HSVP-RJ), acaba de lançar o Projeto Crescer, iniciativa institucional voltada ao crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores, alinhada aos valores Vicentinos, promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo, acolhedor e comprometido com a excelência no cuidado. A proposta envolve todas as áreas da instituição e será desenvolvida de forma contínua, com ações mensais baseadas em princípios como cuidar, acolher e humanizar. A cerimônia de lançamento do Projeto Crescer marcou ainda a inauguração do Prédio Administrativo São Vicente de Paulo, que faz parte do Plano Diretor e de Expansão da instituição, que objetiva modernizar as estruturas sem perder a essência do atendimento humanizado.
O evento contou com a presença da Irmã Visitadora Superiora Provincial das Filhas da Caridade de São Vicente de Paulo, Maria Célia Costa Sá, que saudou a iniciativa, afirmando se tratar de um marco transformador no HSVP. “Este projeto nasce como um convite ao crescimento cultural e comportamental. Ao ter conhecimento do projeto, refleti sobre duas palavras: crescer e cuidar, que caminham juntas. Ninguém cresce para ficar parado em si mesmo. Se temos desejo de crescer, é para servir melhor. Que o Projeto Crescer seja a semente de um ambiente mais leve, acolhedor e inspirador para todos nós”, declarou.
A diretora geral do Hospital, Irmã Maria Aparecida Cirico Maciel, ressaltou a conexão entre o Projeto Crescer e a história de Margarida Naseau, considerada a primeira Filha da Caridade, e patrona da iniciativa, por ter em sua trajetória de vida os valores que inspiram o programa. “Não é à toa que o nosso projeto está sendo lançado neste auditório que foi nomeado em homenagem a ela. Margarida Naseau nasceu na França em 6 de julho de 1594, filha de camponeses. Tinha o sonho de instruir a juventude, mas era analfabeta e aprendeu a ler e a escrever sozinha para ensinar principalmente as meninas pobres que não tinham direito à educação formal. Ela sentiu o desejo de fazer algo a mais pelos pobres e, em especial, pelos doentes e tomou conhecimento das obras de Vicente de Paulo e Luísa de Marillac. Margarida colocou sua vida inteiramente à disposição do serviço aos mais pobres. Porém, esse tempo não durou muito. Paris estava acometida pela peste e Margarida acolheu uma pessoa doente em sua casa, foi contaminada e veio a falecer”, contou a Irmã Aparecida. “São Vicente dizia que ela foi um cometa que passou e deixou um rastro luminoso e que veio para ensinar o caminho às outras Filhas da Caridade que seguiram seu exemplo e se consagraram ao serviço de Cristo”, concluiu. A homenagem à patrona inclui ainda a criação do Troféu Margarida Naseau que irá premiar o colaborador que mais se destacar na vivência dos princípios a serem desenvolvidos no desenrolar do trabalho.
Por dentro do Projeto Crescer
A gerente do setor de Gestão e Apoio ao Colaborador do HSVP, Luzia Teodoro, destaca que a iniciativa nasceu a partir da necessidade de fortalecer a cultura organizacional, padronizar atendimentos e consolidar a identidade em toda a jornada do paciente. “A frase ‘Servir com amor, respeito e excelência, colocando sempre o paciente no centro do cuidado’ resume bem o nosso maior objetivo: promover de fato a cultura e a padronização desse jeito de cuidar que faz do HSVP um hospital diferenciado”, disse. O projeto foi construído a partir das letras que formam a palavra CRESCER, que guiam os temas a serem trabalhados em módulos: Carisma, Respeito, Empenho, Sinergia, Cuidado, Experiência do Paciente e Resultados. “A partir deste mês, trabalharemos a cada mês os conceitos relacionados a dois destes valores, em ações de treinamento e desenvolvimento. Temos cerca de 1.400 colaboradores e queremos 100% treinados dentro do projeto”, adiantou Luzia. A capacitação será desenvolvida em fases e vai começar pelos cargos que estão mais próximos aos pacientes: toda a área de atendimento, incluindo call center, copeiras, técnicos assistenciais, maqueiros, auxiliares de conservação e limpeza e a equipe da Pastoral da Saúde.
Os módulos
O primeiro módulo, Carisma, será conduzido pela diretora de Enfermagem, irmã Beatriz Dias, com apoio da Pastoral da Saúde. O conteúdo abordará a história e o legado de São Vicente de Paulo e Santa Luísa de Marillac, a missão institucional do Hospital São Vicente de Paulo, os princípios da espiritualidade vicentina e os projetos sociais desenvolvidos pela instituição. Em seguida, a responsável pela Educação Permanente, conduzirá o módulo Respeito, que destacará a importância desse valor nas relações interpessoais e no cumprimento de protocolos, normas e processos institucionais, utilizando dinâmicas e simulações para demonstrar seu impacto na segurança e na qualidade da assistência.
O módulo Empenho, conduzido pela equipe de Gestão e Apoio ao Colaborador (GAC), enfatizará o protagonismo no desenvolvimento profissional, incentivando os colaboradores a estabelecer metas de carreira e fortalecer competências como propósito, dedicação e colaboração. O tema seguinte, Sinergia, está a cargo da equipe da Educação Permanente e terá como foco mostrar que todas as equipes do hospital trabalham buscando o mesmo objetivo e que a atuação de cada um interfere diretamente no trabalho dos colegas.
Na sequência, o módulo Cuidado, que estará sob a responsabilidade da gestora da GAC, abordará a humanização da assistência, reforçando que competência técnica deve caminhar ao lado da empatia e do acolhimento. Complementando esse tema, a gerente de Hospitalidade e a supervisora de Atendimento, conduzirão o módulo Experiência do Paciente, destacando que cada interação entre colaboradores, pacientes e familiares contribui para a percepção da qualidade do atendimento e para a construção de uma experiência positiva durante toda a jornada no hospital.
Concluindo a capacitação, o controller financeiro irá tratar de Resultados, salientando como o cumprimento de protocolos, a responsabilidade compartilhada e o uso consciente dos recursos fortalecem a qualidade da assistência, a reputação da instituição e sua sustentabilidade, reforçando que todos os colaboradores contribuem para os resultados do hospital.
Ao encerrar o evento, a diretora geral frisou que “o lançamento do Projeto Crescer vem da força e do talento de cada um que no dia a dia, independente de sua função, abraça a missão institucional, a vocação para cuidar da vida da melhor maneira que podemos. Quando falamos em expansão, não estamos falando somente de estrutura física, nos referimos também à formação, ao desenvolvimento de lideranças e nós escolhemos expandir de modo consciente, onde priorizamos a vivência do carisma e a formação e o desenvolvimento das pessoas. Gosto muito de uma frase de São Vicente que diz ‘O amor é inventivo ao infinito’. E nós somos impulsionados por esse amor infinito”, concluiu.
Alessandra Eckstein